Políticas de Envío
Políticas de Envío
Proyectos Mobiliarios D&K SpA – dasec.cl
En DASEC nos comprometemos a realizar entregas seguras, responsables y eficientes en todo Chile. Los siguientes términos detallan las condiciones y procedimientos asociados al despacho de nuestros productos.
1. Plazos de fabricación y entrega
La mayoría de nuestros muebles son fabricados a pedido, por lo que los tiempos de despacho pueden variar según volumen, temporada y disponibilidad de materiales.
- El plazo habitual de entrega es de 6 a 12 días hábiles una vez confirmado el pago.
- En temporadas de alta demanda los plazos podrían extenderse; cualquier variación será informada previamente al cliente.
- Para productos en stock, el despacho se realiza normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
2. Cobertura y zonas de despacho
DASEC realiza envíos en las siguientes áreas:
a) Envío directo realizado por DASEC
- Región Metropolitana
- V Región (Región de Valparaíso)
- VI Región (Región de O’Higgins)
Este servicio cubre únicamente zonas continentales.
No realizamos envíos directos a Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernández ni otros territorios insulares o de acceso especial.
b) Envíos a otras regiones del país
Para las demás regiones de Chile continental, despachamos productos mediante empresas de transporte externas, con entrega en terminal regional o punto definido por el transportista.
Envíos a zonas insulares o de difícil acceso quedan excluidos, salvo coordinación excepcional evaluada caso a caso.
3. Modalidades de envío
a) Despacho directo por DASEC (RM, V y VI Región)
- Entregamos a piso o planta baja.
- No realizamos maniobras de izaje, desarme de puertas ni traslado por escaleras.
- Para departamentos o pisos superiores, el cliente es responsable de gestionar personal o permisos adicionales.
b) Transporte externo (otras regiones)
- El envío se realiza a través de empresas de transporte.
- La entrega se realiza normalmente en terminal/oficina de la empresa transportista.
- Si el cliente requiere entrega a domicilio, debe coordinarla directamente con la empresa de transporte.
4. Costos de envío
Los costos de despacho se calculan en base a:
- Volumen y peso del producto
- Dirección de entrega
- Región o comuna
- Empresa de transporte asignada
El monto final se informará durante la compra o en la cotización respectiva.
5. Recepción del pedido
Al recibir el producto, el cliente debe:
- Revisar visualmente los embalajes antes de firmar la guía.
- Informar de inmediato al transportista si observa daños visibles.
- Enviar fotos o videos al correo ventas@35.222.45.130 dentro de las 48 horas siguientes si existen daños, piezas faltantes o problemas de fabricación.
Esto permite activar los procesos de reemplazo o garantía cuando corresponda.
6. Intentos de entrega y ausencias
- Si la entrega no puede concretarse por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de autorización de ingreso, deberá reprogramarse.
- Un segundo intento de entrega puede generar costos adicionales, informados previamente.
7. Entregas en zonas con restricciones
En casos de accesos complejos o restringidos por:
- Calles angostas
- Condominios con horarios limitados
- Sectores rurales
- Terrenos de difícil maniobrabilidad
El pedido se entregará en el punto accesible más cercano si el vehículo no puede ingresar directamente.
8. Montaje e instalación
Todos nuestros muebles se entregan totalmente armados, salvo que el cliente solicite explícitamente recibirlos desarmados por motivos de transporte, acceso o montaje particular.
- En caso de solicitar entrega desarmada, el producto incluirá su kit de fijaciones y manual de armado.
- DASEC no ofrece servicio de instalación en domicilio.
- Podemos recomendar técnicos externos si el cliente requiere apoyo adicional (servicio independiente con costo adicional).
9. Retrasos por causas externas
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Contingencias nacionales
- Condiciones climáticas adversas
- Situaciones operativas de las empresas de transporte
- Fuerza mayor
Aun así, siempre brindaremos apoyo para gestionar cada caso.
Contacto
Para dudas o consultas sobre envíos, zonas de cobertura o cotizaciones:
Correo: ventas@35.222.45.130
WhatsApp/ Teléfono: +56 9 5707 9317
Sitio web: www.dasec.cl